Conditions générales d'utilisation

TERMES ET CONDITIONS
Il est indispensable de montrer une copie du ticket que vous recevrez à la fin de votre réservation à notre guide le jour de votre visite. Ce ticket est valable comme reçu de paiement.
Les dates et les heures des visites guidées publiées sur le site ont été préétablies par les fournisseurs et n'autorisent aucune modification à cet égard. Il est seulement possible de modifier la date et l'heure d'une activité, d'une excursion et d'une visite guidée si l'utilisateur a contracté un service privé. Dans ce cas, vous devrez commenter directement cette question avec KULTOUR en envoyant un courriel à info@kultour.pro. En tout cas, la réponse de KULTOUR dépendra des conditions applicables de chaque fournisseur.

Le point de rendez-vous, la date, l'heure, la durée et toutes les informations nécessaires pour la visite guidée sont détaillés dans la fiche descriptive de chaque service, sur le site Web, ainsi que dans le courrier électronique de confirmation. que KULTOUR envoie à l'utilisateur une fois la réservation a été effectuée.

Il est indispensable que les utilisateurs soient ponctuels et présents au point de rendez-vous à l'heure et à la date indiquées sur votre billet, car toutes les visites guidées sont programmées pour partir à un moment précis et il n'est pas possible de changer l'heure de début. Si vous ne vous présentez pas à l'heure programmée pour le départ, vous perdrez tout droit de rembourser le montant payé.

Si les utilisateurs ont des questions concernant le service réservé et, en particulier, avec le point de rencontre de la visite, les utilisateurs peuvent contacter le fournisseur au numéro de téléphone de contact qui apparaît sur le téléphone que KULTOUR vous a donné au moment de la confirmation de la réservation.

 

PAIEMENT ET REMBOURSEMENTS
Au moment de la réservation, le consommateur paiera le montant total de celui-ci. L'agence enverra ensuite un courriel confirmant la réception de la demande et l'amélioration du contrat.
Tous les remboursements acceptables qui sont dues pour la raison que ce soit seront formalisés par l'intermédiaire de l'agence. Aucun montant ne sera retourné pour les services non utilisés volontairement par le consommateur.


ATTRIBUTIONS
Le consommateur peut librement attribuer sa réservation à toute personne qui remplit les conditions requises . Ce transfert doit être communiqué à l'agence. Le cedant et le cessionnaire sont conjointement et solidairement responsables.


POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DROIT DE DESISTEMENT
Le remboursement du montant des billets précédemment achetés n'est pas autorisé. L'utilisateur ne peut exercer le droit de rétractation ou de résolution, conformément à la réglementation en vigueur sur la consommation et la gestion de détail.
En vous inscrivant à nos visites, vous acceptez pleinement les Conditions générales et le contenu de ce qui est publié sur ce site, votre engagement envers nous et le nôtre avec vous.
Les informations contenues dans ce site Web, telles que les itinéraires, les horaires, sont vraies au moment de la publication de ce site, toute modification ou changement étant donné que sa publication, son inexactitude ou sa variation ne peuvent être considérées comme une publicité trompeuse de la société organisatrice.
En cas de modification de la visite, l'utilisateur sera informé au moment de la réservation ou au début du service, l'information valide et définitive étant celle fournie par le guide au début de la visite. L'un des endroits prévus dans le développement de chacune des visites peut être remplacé par un autre de catégorie ou caractéristiques similaires, si des circonstances spéciales ou des cas de force majeure nous obligent à le faire.
Si la société organisatrice est tenue de suspendre le service contractuel, elle procédera immédiatement au remboursement des montants perçus, offrant aux clients les dates alternatives disponibles. Aucune compensation ne sera versée.
L'abandon ou la séparation du groupe pendant la visite, pour des raisons non imputables à l'organisation, implique la perte de tout droit de réclamation.
Remboursements par changement ou par annulation
En cas d'annulation, le remboursement peut être effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date de la communication publique de la suspension de l'activité. Après cette date limite, aucun remboursement ne sera autorisé.
Pour toute question découlant de l'interprétation ou de l'application des conditions contenues dans ce site et pour l'accomplissement des obligations d'acceptation, le client et la société organisatrice sont soumis à la juridiction et à la juridiction des tribunaux de Donostia, avec démission à toute autre juridiction.

 

ASPECTS JURIDIQUES
Données de l'entreprise
Conformément à ce qui est établi par le droit espagnol, dans la loi sur les services de la société de l'information (LSSI), publiée dans le bulletin officiel de l'État (BOE) du 12 juillet 2002 et la loi organique actuelle 15 13 / 12/1999 de la protection espagnole des données (LOPD), les données identifiant l'entreprise ainsi que l'utilisation pour laquelle ce site est destiné sont:
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PASEO TXINGURRI 18 B - 6 A
20016 DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN
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info@kultour.pro

 

CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
KULTOUR s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par les visiteurs sur le site en application des dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel.