Términos y Condiciones

Los pagos por tarjeta de crédito son recibidos por TrekkSoft AG que actúa como un agente autorizado de KULTOUR INCOMING SERVICE, S.L.. Luego, TrekkSoft AG aparecerá como TREKKSOFT TOUR BOOKING en su estado de pago en su tarjeta de crédito.

El dominio donde usted entró y procesó su pago es operado por TrekkSoft AG.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Es imprescindible mostrar una copia del ticket que obtendrá al finalizar su reserva a nuestro guía el día de su visita. Este ticket es válido en concepto de recibo de pago.

Las fechas y los horarios de las  visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente con KULTOUR enviando un email a info@kultour.pro  En todo caso, la respuesta de KULTOUR dependerá de las condiciones aplicables de cada Proveedor.

El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la  visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe KULTOUR al Usuario una vez realizada la reserva.

Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su ticket, puesto que todas las visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio. De no presentarse a la hora prevista para la salida, perderá todo derecho de devolución de la cantidad abonada.

Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que le entregó KULTOUR  en el momento de confirmación de la reserva.

PAGO Y REEMBOLSOS

Al tiempo de realizar la reserva el consumidor abonará la total cantidad del precio del mismo. Seguidamente la Agencia enviará un email confirmando la recepción de dicha solicitud y el perfeccionamiento del contrato.

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizarán a través de la Agencia. No se devolverá cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

CESIONES

El consumidor  podrá ceder gratuitamente su reserva a cualquier persona que reúna las condiciones requeridas para el mismo. Dicha cesión deberá comunicarse a la Agencia. Cedente y cesionario responderán solidariamente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO

No se permite la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

Al inscribirse en nuestras visitas, usted acepta plenamente las Condiciones Generales y el contenido de lo publicado en este sitio web, que son su compromiso con nosotros y el nuestro con usted.

Las informaciones contenidas en esta web, tales como itinerarios, horarios, son ciertas en el momento de la publicación de esta web, cualquier alteración o cambio habido desde su publicación, inexactitud o variación no puede considerarse como publicidad engañosa de la empresa organizadora.

En caso de producirse alguna variación en alguna visita, ésta será informada en el momento de la reserva o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, si circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.

En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado, se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades cobradas, ofreciendo a los clientes las fechas alternativas disponibles. No procederá indemnización alguna.

El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la Organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.

Devoluciones por cambio o cancelación

En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión de la actividad. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

Para cualquier cuestión derivada de la interpretación o aplicación de las condiciones contenidas en esta web y para el cumplimiento de las obligaciones que de la aceptación de las mismas se derive, tanto el cliente como la empresa organizadora se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Donostia, con renuncia a cualquier otro Fuero.

ASPECTOS LEGALES

Datos de la empresa

En cumplimiento con lo establecido por la legislación española, en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002 y de la vigente Ley Orgánica 15 13/12/1999 de Protección de Datos española (LOPD), se exponen los datos identificativos de la empresa así como el uso al que está destinado este sitio Web.

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GIPUZKOA

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CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

KULTOUR se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por los visitantes a la página Web en aplicación de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.